Удаление аккаунта и данных

Как запросить удаление

Вы можете подать заявку одним из способов ниже. После получения запроса мы подтверждаем личность владельца аккаунта и выполняем удаление в срок до 30 календарных дней.

1. Через форму на этой странице — заполните поля ниже и отправьте заявку.
2. Через приложение — откройте Профиль → Настройки → «Удаление аккаунта и данных» и отправьте запрос по email.
3. По email — напишите на zhekap26@gmail.com с темой «Удаление аккаунта KISFIT» и укажите логин или email учётной записи.

Какие данные будут удалены

После подтверждения заявки удаляются или обезличиваются:

• учётная запись и профиль (имя, никнейм, email, телефон, аватар, город и др.);
• данные активности: шаги, тренировки, миссии, челленджи, XP, уровень, стрик;
• данные режима «Захват территорий»: маршруты, захваченные зоны, офлайн-карты;
• социальные данные: друзья, чаты, сообщения, реакции, публичные элементы профиля;
• push-токены, привязки устройства, история входов в приложение;
• загруженный пользователем контент: фото и видео тренировок, видео миссий.

Какие данные могут быть сохранены

Отдельные сведения могут храниться дольше, если это требуется законом или необходимо для:

• исполнения обязательств перед государственными органами и по грантовой отчётности;
• защиты прав и законных интересов оператора (например, журналы безопасности);
• разрешения споров и рассмотрения обращений.

Такие данные хранятся в минимально необходимом объёме и не используются для маркетинга.

Сроки обработки

Заявка рассматривается в течение 30 календарных дней с момента подтверждения личности. Удаление необратимо: восстановить аккаунт и связанные данные после завершения процедуры будет невозможно.